ea22 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ea22 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ea22-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ea22-এর ওয়েবসাইট (ea-22.net), মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রবেশ করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আইন, বিধিমালা ও প্রবিধান মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে। ea22 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা তাঁর নিজস্ব দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী ea22-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং যেকোনো বিশেষ প্রমোশন-সংক্রান্ত শর্তের সাথে মিলিতভাবে প্রযোজ্য। পরস্পরবিরোধী ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, যদি না বিশেষভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

ea22-এর পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। যেসব এখতিয়ারে আইনি বয়সসীমা ১৮ বছরের বেশি, সেখানে সেই বয়সসীমা প্রযোজ্য হবে।
• পরিচয়: আপনাকে নিজের সত্যিকারের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ এবং সচেতন সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: আপনি কোনো বাহ্যিক চাপে নয়, স্বেচ্ছায় ও নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• নিষেধাজ্ঞামুক্ত: আপনি বর্তমানে ea22-এর কোনো স্ব-বর্জন বা নিষেধাজ্ঞা কার্যক্রমের আওতায় নন।

ea22 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। চাওয়া মাত্র প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

ea22-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইল নম্বর, পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হবে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরবাড়ি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে কেবল একটি করে ea22 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে দেবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ea22-এর কাস্টমার সাপোর্টে জানান।
• নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য পরিবর্তন হলে (নাম, ফোন নম্বর, ইত্যাদি) যথাসময়ে ea22-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

ea22-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যায়:

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব হতে হবে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রসেসিং সময় ১-৩ কার্যদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• মোবাইল ব্যাংকিং উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ea22 প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

ea22 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস তার নিজস্ব বিশেষ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বেট করতে হবে (সাধারণত ২৫ থেকে ৪০ গুণ)। প্রতিটি বোনাসের পৃথক শর্তে সঠিক ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একক দাবি: প্রতিটি বোনাস প্রতি সদস্যের জন্য একবারই প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস বারবার নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ। উদাহরণস্বরূপ, স্লট বোনাস লাইভ ক্যাসিনো গেমে ব্যবহার নাও করা যেতে পারে।
• বোনাস বাতিলকরণ: ea22 যেকোনো কারণে যেকোনো সময় কোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ea22-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

• গেম ফলাফল সম্পূর্ণ ভাগ্যনির্ভর এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বেট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ea22 সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়। তথ্যের কোনো বিচ্যুতির জন্য ea22 দায়ী নয়।
• ম্যাচ ত্যাগ, বৃষ্টিতে বিঘ্নিত বা অন্যান্য কারণে বাতিল ম্যাচের ক্ষেত্রে ea22-এর ক্রিকেট বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।
• ea22 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বেট গ্রহণ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি খেলার পৃথক নিয়মাবলী প্রযোজ্য। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য টুর্নামেন্টে বেট করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ea22-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
2. একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
3. বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা (বোনাস শিকার বা "bonus hunting")।
4. অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
5. মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
6. অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
7. গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ বা কারসাজির চেষ্টা করা।
8. ea22-এর সিস্টেমে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
9. অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে অনৈতিক বা অবৈধ আচরণ করা।
10. ea22-এর পরিষেবা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা (পুনর্বিক্রয়, মধ্যস্থতাকারী সেবা ইত্যাদি)।

ea22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, সোর্স কোড ও অন্য সমস্ত কন্টেন্ট ea22 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তি ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করার জন্য ea22-এর পূর্বানুমতি আবশ্যক।

ea22-এ উপলব্ধ গেমসমূহ (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের মালিকানাধীন। এই গেমগুলো লাইসেন্স চুক্তির আওতায় ea22 প্ল্যাটফর্মে পরিবেশন করা হয়।

ea22 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে ea22-এর কোনো আইনগত দায় থাকবে না:

• গেমের ফলাফল থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। বন্ধের আগে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত।

ea22-এর উদ্যোগে বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে ea22 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আর্থিক অপরাধের সাথে সম্পৃক্ততার সন্দেহ।
• কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্য সদস্যদের প্রতি অশোভন আচরণ।

স্ব-বর্জন: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি অনুভব করলে সদস্য স্বেচ্ছায় ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না।

ea22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• ea22 ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ea22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকরের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ea22-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ea22 সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুত ও ন্যায্য নিষ্পত্তির প্রতিশ্রুতি দেয়।