সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ea22 — গোপনীয়তা নীতি

ea22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বিষয়সমূহ

SSL এনক্রিপশন

ea22-এ প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা আটকাতে বা পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রয় নয়

ea22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র ea22-এর নির্দিষ্ট পরিষেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত ea22 কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

কোন উদ্দেশ্যে কোন তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ea22 এই অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

তথ্য লঙ্ঘনে বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ea22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করে যে ea22-এর ওয়েবসাইট (ea-22.net), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

ea22-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি ea22-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে পড়তে হবে। উভয়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে বিশেষভাবে প্রযোজ্য দলিলটি প্রাধান্য পাবে।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। ea22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ea22 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে:

তথ্যের বিভাগ উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য)
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পছন্দের গেম স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগের তথ্য কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগের বিবরণ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
যাচাইকরণ নথি জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে

আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগৃহীত তথ্যের প্রতিটি উপাদানের একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ea22 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম, পেমেন্ট তথ্য বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি ea22 ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, কুকিজ, সেশন ডেটা) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • লেনদেন তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

কুকিজ: ea22 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে ea22-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ea22 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং ea22-এর সমস্ত গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করা।
  2. পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, KYC প্রক্রিয়া এবং প্রতারণা প্রতিরোধ নিশ্চিত করা।
  3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
  4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  5. গ্রাহক সহায়তা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  6. ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদান করা।
  7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করা।
  8. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ea22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমতিহীনভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ও অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (সেশন টোকেন, ব্যবহারকারী আইডি) ভাগ করা হয়।
  • প্রযুক্তি সহযোগী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই চুক্তিগুলোতে তথ্যের কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা থাকে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থা বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কখনো করা হয় না: ea22 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন কোম্পানি বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার সাথে পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ea22 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে ea22 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিষয়গুলো মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ea22-এর বিভিন্ন পেজে কতজন ব্যবহারকারী আসছেন এবং কোন পরিষেবাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: ক্ষতিকর কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ea22-এ লগইন বা আর্থিক লেনদেন করা সম্ভব হবে না। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকিজ সেটিং পরিবর্তনের প্রক্রিয়া ভিন্ন।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও মেয়াদ

নিরাপত্তা ব্যবস্থা: ea22 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • বিশ্রামরত ডেটার (data at rest) এনক্রিপশন।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন — কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণের জন্য ন্যূনতম অধিকার নীতি।

সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিম্নরূপ সংরক্ষণ করা হতে পারে:

  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • পরিচয় যাচাইকরণের নথি: ন্যূনতম ৩ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।

তথ্য লঙ্ঘন: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ea22 অবিলম্বে তদন্ত পরিচালনা করবে এবং আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেবে। প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপও দ্রুত গ্রহণ করা হবে।

আপনার তথ্য অধিকার

ea22-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

ea22 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে বা অন্যান্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। ea22 আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ea22-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ea22 সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ea22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং এটি আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে:

  • সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান ea22-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১৮+ | শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
১০

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

ea22-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাসমূহ (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ea22 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

ea22 তার তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করার প্রয়োজন করে:

  • শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলা।
  • ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করা।
  • সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিকৃত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
  • সাব-প্রসেসরদের কাছে তথ্য হস্তান্তরে ea22-এর পূর্বানুমতি নেওয়া।
১১

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ea22-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বা গেম প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে তাদের সার্ভার পরিচালনা করতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

ea22 নিশ্চিত করে যে:

  • যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় করা হয়।
  • তথ্য প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে বা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
  • স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখা হয় — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়।
১২

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ea22 প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • পরিবর্তনের পরও ea22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১৩

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে ea22-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল
[email protected]
বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
লাইভ চ্যাট
বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ
প্রতিক্রিয়া সময়
সাধারণ অনুরোধ: ৭ কার্যদিবস | তথ্য অধিকার অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবস

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ea22 প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।

নিরাপদে উপভোগ করুন ea22

আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং ও ক্যাসিনো গেম উপভোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন →